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金融自助设备运营维护服务规范》发布 国产ATM标

  经济日报讯 (记者杨阳腾)深圳怡化电脑股份有限公司日前在深圳发布《金融自助设备运营维护服务规范》,共包括4个维度55项评估指标,以评分方式对设备运维服务评分、评级,并依托智能化信息管理平台实时互动、全流程监管,使服务更加标准化、规范化、透明化。据悉,这是在国家标准基础上由企业发布的行业首个“五星服务标准”。

  据了解,我国联网ATM设备数量已近百万台。随着ATM设备布放量和交易量日益增长,品牌、型号、功能多样化带来的使用规范不同,应用标准差异问题,需要统一标准,以确保服务质量。2016年,国家标准《信息技术自动柜员机通用规范第3部分:服务》发布,填补了我国自助设备领域的标准空白。怡化在此基础上进一步细化和提升,编写和确立了《金融自助设备运营维护服务规范》,对金融自助设备的服务过程、服务内容给予全面定义,对保障客户体验的质量指标、保障要求等提出更明确的要求。据悉,怡化最新发布的超级现金循环机搭载自主研发机芯,验钞速度达到12张/秒,比同类产品速度提高了50%。存钞口单次放钞可达500张,取钞口单笔出钞可达300张,同时支持多面值纸币混存混取业务功能实现。

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